填空题国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。
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()一般安装在每层楼的进口处,有楼层服务台的饭店则设在服务台附近的墙面上。当有人发现附近有火灾时,可以立即打开玻璃压盖或打破玻璃使触点弹出,造成报警。
题型:填空题
客人住下后,要求调房时,怎么处理?
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现在普遍使用的干洗液为(),洗涤回收过程中应注意安全保护,所以还附设有安全防范装置。
题型:填空题
遇到客人投诉,应如何处理?
题型:问答题
喷水灭火器洒水面积一般为()平方米左右。
题型:填空题
客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的()作为一条准则,才能使客人住进房间感到放心和安心,从而产生一种安全感。
题型:填空题
简述饮料服务的要点。
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客房用品的日常管理内容应包括(),每日统计,定期分析。
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题型:填空题