遇到客人投诉，应如何处理？

目前，越来越多的饭店采用了可编程（），并与饭店其他系统协作或联络，使住店客人感到舒适、方便和安全。

客房的布件可分为床上布件、（）、餐桌布件和装饰布件。

主题客房是运用多种艺术手段，通过空间、平面布局、光线、色彩、多种陈设与装饰灯多种要素的设计与布置，烘托出某种独特的文化气氛，突出表现某种主题的客房。

现在普遍使用的干洗液为（），洗涤回收过程中应注意安全保护，所以还附设有安全防范装置。

清扫房间时，如果发现房内有大量现金，怎么处理？

旅游饭店星级评定检查的项目包括哪些？

在楼面接待迎客准备工作中，如何做到情况明、任务清？

发现客人有传染病时，怎么处理？

简述客房服务中心的优缺点。