遇到客人投诉，应如何处理？

房内遗留的一般物品，由服务员立即在工作单上“（）”一栏内登记，应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。

设计客房组织机构应考虑的因素有哪些？

在楼面接待迎客准备工作中，如何做到情况明、任务清？

住客中有病人怎么办？

收集洗衣时，发现客人没有填写洗衣单怎么办？

当你在岗位上工作时，如有客人缠着你聊天，你应如何处理？

客房服务员不能穿带钉子的鞋子。

服务员在整理房间时，房间内的电话响起怎么办？

观光旅游客人的特点是早出晚归、要求吃好、住好、玩好。