最新试题
宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵.员工应如何应对?
题型:问答题
遇到客人投诉,应如何处理?
题型:问答题
旅游饭店星级评定检查的项目包括哪些?
题型:问答题
客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的()作为一条准则,才能使客人住进房间感到放心和安心,从而产生一种安全感。
题型:填空题
当发现客人不懂使用客房的设备时,怎么办?
题型:问答题
发现客人有传染病时,怎么处理?
题型:问答题
服务员在整理房间时,房间内的电话响起怎么办?
题型:问答题
现在普遍使用的干洗液为(),洗涤回收过程中应注意安全保护,所以还附设有安全防范装置。
题型:填空题
设计客房组织机构应考虑的因素有哪些?
题型:问答题
在楼层上发现客人酗酒怎么办?
题型:问答题