最新试题
发现客人在房间内打架或争吵怎么办?
题型:问答题
房内遗留的一般物品,由服务员立即在工作单上“()”一栏内登记,应清楚地填上此物品的名称、数量、质地、颜色、形状、成色、物品所在的房号、拾物日期及自己的姓名。一般物品要与食品、钱币分开填写。
题型:填空题
宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵.员工应如何应对?
题型:问答题
清扫房间时,如果发现房内有大量现金,怎么处理?
题型:问答题
遇到客人投诉,应如何处理?
题型:问答题
旅游饭店星级评定检查的项目包括哪些?
题型:问答题
国际饭店专家建议对客房的害虫控制和处理工作周期是每月()次。
题型:填空题
简述饮料服务的要点。
题型:问答题
客房壁柜常位于客房小走道一侧、卫生间的对面。
题型:判断题
住店客人房内的小酒吧,由服务员每天上午换茶具和晚间做夜床时逐一查核,如有饮用,立即补充,并将饮料的品种和数量记录在工作单上,开好账单,领班据此填“()”。
题型:填空题