代维人员统一的服务执行标准应包括

多项选择题代维人员统一的服务执行标准应包括

A、仪容仪表要求
B、行为要求
C、服务道德要求
D、服务质量要求

1.单项选择题下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）

A、投诉处理及时率
B、发电时长
C、业务开通及时率
D、客户满意度

2.多项选择题关于户外施工正确的说法是？

A、如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。
B、雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避。
C、雷雨天气时，严禁在旷野中行走或拨打手机。
D、雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题。

3.单项选择题基站维护登高作业时候，作业前，根据塔形，以塔基为圆心，设定半径（）的范围（地域允许情况下）为施工禁区，设立警戒带，应将作业范围内的杂物清理干净。

A、10-20米
B、10-30米
C、15-30米
D、15-40米

4.单项选择题交流故障处理中，作业线路在遇到高压线路时要确保安全距离。距高压线最小距离：35KV以下（），35KV以上（）。

A、1.5米，4米
B、2.0米，4.5米
C、2.5米，4米
D、2.5米，4.5米

5.单项选择题基站发电时，楼顶或高层基站需要用绳索拖曳电缆时，电缆应绑扎牢固。拖曳现场楼下（）外应设立警戒带，并设专人提醒行人绕行。

A、20米
B、15米
C、30米
D、50米

6.多项选择题代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。

A、电子化
B、流程化
C、全闭环
D、程序化

7.多项选择题代维管理支撑平台应具备()等功能。

A、日常工作精确管理
B、故障处理闭环管理
C、全面考核管理
D、代维专业指标管理

8.单项选择题省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（）。

A、IT化
B、集中化
C、程序化
D、流程化

9.单项选择题代维信息化平台以()为单位统一规划、统一建设。

A、乡镇
B、区县
C、市区
D、省份

10.单项选择题代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段

A、集中化
B、电子化
C、流程化
D、IT化