判断题当遇到比较难搞定的顾客时,应该耐心的与顾客沟通,并为他答疑解惑。

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3.多项选择题能够称为团队下列描述正确的是()

A.应该有2人或2人以上成员组成
B.相互之间共同合作、相互依赖
C.为了特定目标努力
D.遵循相应的规则

5.多项选择题内部协调主要包括()

A.上行协调
B.下行协调
C.平行协调
D.部门协调

6.单项选择题带电线接地时,为防止人员进入发生触电,应设()。

A.急救区域
B.观察区域
C.通行区域
D.警戒区域

7.多项选择题下列为构成团队的要素是()

A.人
B.目标与定位
C.计划
D.权限

8.单项选择题职业压力在个体身上造成的后果可以是生理的、心理的或()。

A.外界方面的
B.思维方面的
C.行为方面的
D.不可承受的

9.多项选择题下列仪器需要用铬酸洗液洗涤的是()

A.滴定管
B.蒸发皿
C.移液管
D.容量瓶