多项选择题常用的数据交换方式有（）。
A.电路交换
B.报文交换
C.信元交换
D.报文分组交换
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1.多项选择题Internet的网络层含有四个重要的协议，分别为（）。
A.IP，ICMP
B.TCP，ARP
C.UDP，RARP
D.ARP，RARP
2.多项选择题计算机网络从逻辑功能上分为（）。
A.通信子网
B.局域网
C.资源子网
D.对等网络
3.多项选择题PON系统基本由PON子系统及引入线子系统组成，其中PON子系统包括光线路终端（OLT）、光分配网（ODN）、光网络单元（ONU），引入线子系统由（）等组成。
A.ONU至用户信息盒/箱之间的楼宇配线设备
B.跳线
C.入户电线/缆
D.线缆接头
4.多项选择题家客业务移机流程可拆分为（）。
A.装机流程
B.拆机流程
C.开户流程
D.销户流程
5.多项选择题家客业务拆机流程主要包括：（）等关键环节。
A.拆机业务受理
B.定单接收与处理
C.外线施工
D.结果反馈
6.多项选择题面向家客业务的开通时限管理需求：能根据（）等要求，逐步实现自动确定业务开通处理的总体时限和分配各工单环节时限。
A.客户等级
B.客户地域（城市、农村、校园）
C.客户属性
D.客户预约
7.多项选择题家客业务装机流程主要包括：（）、数据制作/网络激活、外线施工、开通反馈及回访和异常处理等关键环节。
A.业务受理
B.资源确认
C.定单接收与处理
D.管线资源配置
8.多项选择题家客业务开通流程可细分为：（）
A.停机流程
B.装机流程
C.拆机流程
D.移机流程
9.多项选择题资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。
A.资源确认
B.资源预占
C.资源配置等
D.完成业务开通
10.多项选择题支持小区预覆盖建设实施流程，包括（）等关键流程环节。
A.需求提出
B.需求审核
C.预覆盖建设后的验收交维
D.装机