多项选择题资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。
A.资源确认
B.资源预占
C.资源配置等
D.完成业务开通
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1.多项选择题支持小区预覆盖建设实施流程，包括（）等关键流程环节。
A.需求提出
B.需求审核
C.预覆盖建设后的验收交维
D.装机
2.多项选择题在家客业务售前阶段资源管理主要功能为（）。
A.支撑新建小区预覆盖建设
B.对资源对象进行动态管理
C.资源预警
D.为后续家客业务开通及保障进行资源准备
3.多项选择题资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，实现对相关的（）等进行统一管理。
A.空间资源
B.标准地址
C.标准地址覆盖
D.PON资源
4.多项选择题家客宽带装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等专业维护技能，熟悉（）、网线测试仪表、光缆测试仪表、万用表、压线钳、米勒钳、剪刀、螺丝刀、标签打印机等各类必需测试仪表或工具的使用方法，具备一定的设备调试、故障定位和处理能力。
A.光功率计
B.光纤切割刀
C.皮线开剥钳
D.发光笔
5.多项选择题局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（）。
A.漏填
B.涂改
C.修订
D.错填
6.多项选择题家庭宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出该地区所有主要网络设备（OLT、分光器、ONU、路由器、交换机等），并包含（）、传输链路类型、传输速率等信息。
A.设备型号
B.互联端口
C.光交端口
D.端口IP地址
7.多项选择题家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）
A.客户帐户、故障处理人
B.故障时间、故障现象
C.处理过程、故障原因、故障历时
D.客户满意度、客户签名等
8.多项选择题家客宽带工程验收的资源录入流程涉及以下哪几个步骤？（）
A.进行设备部分的数据录入（ONU、分光器的录入）
B.进行地址信息的录入（预覆盖标准地址表）
C.进行设备地址信息关联（FTTBONU，分光器与地址信息关联）
D.维护部门进行资源录入核查
9.多项选择题《中国移动内部控制手册（2011版）》主要包括公司层面（）等部分。
A.整体控制
B.业务流程层面控制
C.信息技术整体控制
10.多项选择题集团技术支援专家体系框架为（）的专家体系，以技术能力和实际贡献为导向，实施分类分级选拔和管理。
A.统一化化
B.立体化
C.标准化
D.平均化