多项选择题在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来电显示。
A.会议室
B.礼堂
C.影院
D.音乐厅
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1.多项选择题通话时不文明的举止有（）。
A.以端正的体态接打电话
B.口部与话筒保持约3厘米左右的距离
C.趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话
D.边吃零食边接打电话
2.多项选择题接听电话应遵循的原则有（）。
A.“铃响不过三”
B.拖拖拉拉，懒得接听
C.态度谦和，音量适中
D.拿起听筒迟迟不与对方答话
3.多项选择题公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有（）。
A.自觉排队
B.“监听”其他人的通话内容
C.自己拨打的电话一时无法接通，让别人先打
D.用单位电话打私人电话
4.多项选择题打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。
A.上午8点之后，节假日上午9点以后
B.任何时候
C.午休或一般的常规用餐时间
D.晚间21点30分之前
5.多项选择题为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。
A.声音谦和
B.内容简洁
C.举止文明
D.态度恭敬
6.多项选择题我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）
A.收信人的邮政编码、地址
B.寄信人的邮政编码、地址
C.收信人的姓名
D.寄信人的姓名
7.多项选择题给同学、朋友、晚辈写信，结尾时用（）等祝颂语，既可共勉，也是给对方提出希望。
A.祝学业有成
B.祝学业锐进
C.努力学习
D.事业有成
8.多项选择题交谈中的禁忌有（）。
A.不给对方说话的机会
B.东拉西扯，漫无边际
C.察言观色，揣摩会意
D.神情专注，多听少说
9.多项选择题在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大体上有（）。
A.轻松的话题
B.既定的话题
C.擅长的话题
D.高雅的话题
10.多项选择题递送名片时，如对方不止一人，应当（）依次递送。
A.由尊及卑
B.由卑及尊
C.由近而远
D.由远而近