多项选择题打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。
A.上午8点之后，节假日上午9点以后
B.任何时候
C.午休或一般的常规用餐时间
D.晚间21点30分之前
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1.多项选择题为了树立良好的通话习惯和电话“形象”，无论是发话人还是受话人，都应当遵循电话交往的礼仪原则有（）。
A.声音谦和
B.内容简洁
C.举止文明
D.态度恭敬
2.多项选择题我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）
A.收信人的邮政编码、地址
B.寄信人的邮政编码、地址
C.收信人的姓名
D.寄信人的姓名
3.多项选择题给同学、朋友、晚辈写信，结尾时用（）等祝颂语，既可共勉，也是给对方提出希望。
A.祝学业有成
B.祝学业锐进
C.努力学习
D.事业有成
4.多项选择题交谈中的禁忌有（）。
A.不给对方说话的机会
B.东拉西扯，漫无边际
C.察言观色，揣摩会意
D.神情专注，多听少说
5.多项选择题在交谈中，适宜的话题，交谈效果好的话题大体上有（）。
A.轻松的话题
B.既定的话题
C.擅长的话题
D.高雅的话题
6.多项选择题递送名片时，如对方不止一人，应当（）依次递送。
A.由尊及卑
B.由卑及尊
C.由近而远
D.由远而近
7.多项选择题通常使用的名片分（）。
A.户口名片
B.私人名片
C.业务名片
D.单位名片
8.多项选择题致意礼的形式有（）。
A.点头致意
B.举手致意
C.微笑致意
D.欠身致意
9.多项选择题三鞠躬通常使用的场合有（）。
A.课堂上
B.升旗仪式
C.悼念活动
D.结婚典礼
10.多项选择题鞠躬礼分为（）两种，行此礼之前，应脱帽和摘下围巾，身体保持肃立姿态，目光平视，身体向前下方弯曲约九十度，目光也随之下垂，然后恢复原样。
A.一鞠躬
B.二鞠躬
C.三鞠躬
D.四鞠躬