关于CRM 系统的部署方式，（）是指在线租用服务商提供的CRM 系统，不需要购买服务器和升级维护。

企业制订奖励计划时要注意（）

拜访潜在客户的基本过程不包括（）

由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（）

大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）

客户沟通

培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）

情感沟通

（）是指客户在寻找产品或服务时所碰到的触点，包括各种线上线下传播渠道、广告、公关活动等，即告知客户“如何找到你”。

求美心理是指该类型客户在选购产品时，特别关注产品的价格，喜欢物美价廉或降价处理的产品。（）