A.必须产生效益
B.目标必须可以衡量
C.目标必须细化
D.目标必修可以完成
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A.CRM流程测试
B.CRM实施
C.CRM系统的选择
D.项目启动
A.确立合理可行的项目实施目标
B.建立项目组织
C.确定项目范围
D.中高层经理的相关培训
A.提高销售额
B.增加利润率
C.提高客户满意度
D.降低市场销售成本
A.整体性
B.层次性
C.相关性
D.目的性
A.成本分析
B.成本超支
C.事前认识
D.事后认识
A.实施项目的业绩评价
B.项目计划的进度评价
C.项目得出的成果评价
D.项目得出的利润评价
A.项目分析
B.网络分析
C.项目计划小队
D.成本估计
A.计划
B.范围
C.时间表
D.成本
A.设计师
B.工程师
C.利润分析师
D.进度计划师
A.单一目标
B.组织结构
C.计划经常改变
D.不同的节奏
最新试题
在服务过程中,客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性,()既是服务管理的关键,又是服务管理的难点所在。
拜访潜在客户的基本过程不包括()
关于CRM 系统的部署方式,()是指在线租用服务商提供的CRM 系统,不需要购买服务器和升级维护。
()是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求,是一种持久性的、普遍存在的心理需求。
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
情感沟通
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
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客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
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