单项选择题在计划阶段,()作为工作的起点对项目进行了粗略的估计,并以此作为项目决策的基础。
A.项目分析
B.网络分析
C.项目计划小队
D.成本估计
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题项目的最终计划由()相关部分组成。
A.计划
B.范围
C.时间表
D.成本
2.多项选择题在项目的计划阶段,需要的管理人员有()。
A.设计师
B.工程师
C.利润分析师
D.进度计划师
3.多项选择题对一个企业而言,项目与持续经营相比较,在管理控制方面有()不同特征。
A.单一目标
B.组织结构
C.计划经常改变
D.不同的节奏
4.单项选择题()是管理控制系统成功的基础。
A.更重视共享价值观
B.强调全方位的奖励
C.更应用有效的方法来衡量绩效
D.要考虑控制系统的道德观
5.多项选择题管理控制系统具备()主要特征。
A.更重视共享价值观
B.强调全方位的奖励
C.更应用有效的方法来衡量绩效
D.要考虑控制系统的道德观
7.问答题呼叫中心的基本结构是什么?
8.问答题数据仓库在CRM软件系统中的作用是什么?
9.问答题CRM软件系统通常由哪几个部分组成?
10.问答题客户生命周期由哪些阶段组成?各阶段的特点是什么?
最新试题
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
题型:判断题
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。
题型:单项选择题
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
题型:判断题
关于CRM 系统的部署方式,()是指在线租用服务商提供的CRM 系统,不需要购买服务器和升级维护。
题型:单项选择题
客户挽回
题型:名词解释
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()
题型:判断题
客户服务管理
题型:名词解释
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
题型:判断题
下列不属于客户抱怨的特点的是()
题型:单项选择题
简述客户分级管理的意义。
题型:问答题