旅行社在优化服务流程上，应关注哪些环节（）？

多项选择题旅行社在优化服务流程上，应关注哪些环节（）？

A.预订流程
B.行程安排
C.导游服务
D.售后服务
E.员工招聘

1.多项选择题旅行社在应对客户投诉时，应如何妥善处理（）？

A.迅速回应客户
B.倾听客户诉求
C.给予合理补偿
D.忽视客户反馈
E.反思并改进服务

2.多项选择题旅行社在进行网络营销时，哪些平台是常用的（）？

A.官方网站
B.社交媒体
C.旅游论坛
D.电视广告
E.电子邮件营销

3.多项选择题旅行社在供应商选择上，应关注哪些因素（）？

A.供应商信誉
B.供应商价格
C.供应商服务质量
D.供应商地理位置
E.供应商公司规模

4.多项选择题旅行社在提升员工工作积极性方面，可以采取哪些措施（）？

A.提供良好的工作环境
B.设立员工激励机制
C.加强员工培训
D.引入严格的管理制度
E.举办员工团建活动

5.多项选择题旅行社在应对市场变化时，哪些策略是有效的（）？

A.灵活调整产品策略
B.加大广告投入
C.引入新的销售渠道
D.降低成本
E.坚守传统市场不做出改变

6.多项选择题旅行社在进行财务规划时，应关注哪些财务指标（）？

A.营业收入增长率
B.利润率
C.现金流量
D.市场份额
E.资产负债率

7.多项选择题旅行社组织设计模式中的直线职能型组织，通常包含的部门有（）。

A.外联部
B.计调部
C.接待部
D.财务部
E.人事部

8.多项选择题旅行社在旅游产品创新上，可以考虑哪些方向（）？

A.开发主题旅游产品
B.引入新兴旅游目的地
C.提供定制化旅游服务
D.加大广告投放力度
E.引入虚拟现实技术提升体验

9.多项选择题旅行社在客户关系维护方面，哪些行为有助于增强客户忠诚度（）？

A.提供优质的售后服务
B.定期回访客户收集反馈
C.推出积分兑换系统
D.举办客户答谢活动
E.频繁推送促销信息

10.多项选择题旅行社的哪些部门与产品设计和开发直接相关（）？

A.外联部
B.计调部
C.财务部
D.市场部