单项选择题下列哪一个来源提供全面、正式和易于归档和检索的信息()
A.口头报告
B.个人意见
C.统计报告
D.书面报告
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1.单项选择题使用统计报告作为信息来源的主要优点之一是什么()
A.统计报告可用于获取第一手知识
B.可利用统计报告获得未经过滤的信息
C.统计报告对于显示关系是有效的
D.统计报告允许口头和非口头反馈
2.单项选择题下列哪些信息来源的衡量业绩有不利于个人偏见,是费时和偏执()
A.口头报告
B.个人意见
C.统计报告
D.书面报告
3.单项选择题控制过程假定为()
A.雇员需要管理层的明确指示
B.雇员资格不足,需要培训
C.业绩标准已经到位
D.雇员监测费用是做生意的一部分和组成部分
4.单项选择题在管理过程中,下列哪一项是最后一步()
A.组织
B.规划
C.控制
D.领导
6.判断题服务利润链是从员工到客户的服务序列。
10.判断题贪污和诈骗的费用是雇员盗窃的例子。
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