单项选择题旅行社员工思维创新的主要目标是解决()的问题。
A.“知”
B.“创”
C.“适”
D.“悟”
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1.单项选择题根据分析矩阵,旅行社可以把产品划分为明星产品、问题产品、瘦狗产品和()
A.金牛产品
B.顶级产品
C.问号产品
D.金钱陷阱产品
2.单项选择题下列选项中不属于我国旅行社综合服务费计算标准的是()
A.康辉标准
B.中旅标准
C.国旅标准
D.青旅标准
3.单项选择题按照《现金管理暂行条例》及实施细则的规定,旅行社库存现金金额以()
A.1~2天为限
B.2~3天为限
C.3~5天为限
D.5~7天为限
4.单项选择题由旅行社作为投保人、游客作为受益人,游客自愿购买的团体险种是()
A.旅游意外险
B.旅行社责任险
C.旅游航空保险
D.旅游个人保险
5.单项选择题下列签注中属于赴港澳团体旅游的是()
A.G签注
B.L签注
C.S签注
D.T签注
6.单项选择题旅行社服务网点的主要职能是()
A.设计线路
B.开发旅游资源
C.代订机票
D.收客
7.单项选择题由于生息资产能够在短期内变成现金,产生较多的利息,市场风险小,因此生息资产又被看成是()
A.现金
B.准现金
C.存款
D.准存款
8.多项选择题旅行社在优化产品组合时,应考虑哪些因素()?
A.目标市场需求
B.旅游资源特点
C.旅行社的资源优势
D.竞争对手的产品策略
E.旅行社的历史业绩
9.多项选择题旅行社在提升客户满意度上,可以关注哪些细节()?
A.提供详细的行程说明
B.提供24小时客户服务
C.引入多语种导游服务
D.强制客户购买额外服务
E.优化客户反馈渠道
10.多项选择题旅行社在提升员工绩效时,哪些方法是有效的()?
A.设定明确的绩效目标
B.提供持续的职业发展机会
C.引入奖励机制
D.严格限制员工休假
E.营造积极的工作氛围
最新试题
以下哪些部门在旅游接待业中扮演着关键角色()?
题型:多项选择题
以下哪项不属于旅游接待业中的“绿色管理”理念()?
题型:单项选择题
在旅游接待业中,哪种类型的员工通常需要具备良好的跨文化沟通能力()?
题型:单项选择题
以下哪项是旅游接待业中不可或缺的组成部分()?
题型:单项选择题
旅游接待业中的“可持续旅游”原则包括哪些方面()?
题型:多项选择题
旅游接待业中的“无缝对接”服务通常指的是什么()?
题型:单项选择题
Z 旅行社为游客提供旅游服务时,总是确定好服务过程与关键活动的关系,整合所有相关的导游、景区、交通、酒店等资源,协调控制各部门活动,保证服务过程和关键活动的顺利开展。从旅游接待业服务质量管理原则的角度看,该旅行社运用了()。
题型:单项选择题
以下哪个因素不是旅游接待业在选址时需要考虑的()?
题型:单项选择题
对于旅游接待业来说,哪种类型的培训对提升员工服务质量最为关键()?
题型:单项选择题
以下哪个部门在旅游接待业中负责处理游客的住宿预订与取消事宜()?
题型:单项选择题