私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。

判断题私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。

1.判断题加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。

2.判断题增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

3.判断题顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。

4.判断题顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

5.判断题在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。

6.判断题在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。

7.多项选择题汽油安定性用（）指标来评定。

A.实际胶质
B.辛烷值
C.诱导期
D.水分

8.多项选择题汽油的安定性还受到储存条件的影响，如（）和金属等。

A.温度
B.水分
C.空气
D.阳光

9.多项选择题影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（）。

A.宏观环境
B.主观环境
C.微观环境
D.客观环境

10.多项选择题宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（）等。

A.经济环境
B.主观环境
C.社会文化环境
D.自然环境