如果柜员离开二道门，应将现金、传票锁入抽屉。

针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。

信用卡挂失新开卡号不会改变。

办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。

客服经理营业期间离开现金区，需使用1141查询钱箱明细后进行离岗核对。

客户的重要信息视同商业秘密进行管理。其中涉及国家秘密的要按照国家及行内有关规定进行管理。

客户石先生工银密码器忘记了开机密码，客服经理小张应使用1941工银密码器激活查询/PIN解锁交易为客户重置密码。

存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

在视线范围内的临时离柜，可不签退主机终端或不将重要物品上锁保管。

做好银行保密工作能有效避免和减少声誉风险，维护工行品牌形象，发生泄密事件将影响员工职业生涯发展。