如特殊客户无法真实表达业务申请意见的，办理过程中有如下要求（）

多项选择题如特殊客户无法真实表达业务申请意见的，办理过程中有如下要求（）

A.需有配偶，父母或成年子女办理
B.代理人与被代理人的关系证明文件
C.特殊情况证明（居委会或县级医院出具）
D.其他辅助证件

1.多项选择题网点业务人员核实代理业务关系后，需携带以下哪些资料，与代理人一起至营业网点办理业务（）

A.代理人与被代理人的关系证明文件
B.委托书
C.借记卡（存折/存单）
D.客户身份证

2.多项选择题业务完成后网点需妥善保管以下资料，装订保管（）

A.客户身份证复印件
B.代理人身份证复印件
C.辅助证件复印件
D.委托书
E.借记卡（存折\存单）等复印件

3.多项选择题特殊个人柜台延伸服务的办理原则包括（）

A.双人上门调查办理
B.当场核实客户及代理人证件
C.网点业务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址，并由工作人员双人在委托书上签名确认。
D.通过电话方式报告网点营业部负责人，由其指定柜员进行联网核查，识别客户身份
E.客户能够真实表达申请意见

4.多项选择题以下哪些属于个人存款账户特殊业务：（）

A.核实客户信息
B.暂停非柜面业务
C.密码验证
D.更换预留印鉴
E.开户

5.多项选择题柜员在办理个人账户相关业务时不得有（）行为，否则相关人员按本规定承担责任外，我*行还可按有关制度规定对相关人员进行处罚：

A.柜员经办本人及本人直系亲属的个人存款账户相关业务（含授权）。
B.由其他柜员在经办人处代为签章。
C.由柜员或其他行内员工在存取款人签名处代存款人签名。
D.营业网点员工在本*网点代理他人销户。

6.多项选择题下列（）款项可以从人民币单位结算账户转入个人银行结算账户：工资、奖金收入；稿费、演出费等劳务收入；债券、期货、信托等投资的本金和收益；个人债权或产权转让收益；继承、赠与款项；纳税退还；其他合法款项。

A.货款；
B.个人贷款转存；
C.保险理赔、保费退还等款项；
D.农、副、矿产品销售收入；
E.证券交易结算资金和期货交易保证金。

7.多项选择题具有下列（）一种或多种特征的可疑交易，营业网点应关闭单位银行结算账户的网上银行转账功能。

A.账户资金集中转入，分散转出，跨区域交易
B.账户资金快进快出，不留余额或留下一定比例余额后转出，过渡性质明显
C.拆分交易，故意规避交易限额
D.账户资金金额较大，对外收付金额与单位经营规模、经营活动明显不符
E.其他可疑行为
F.用途为工资的人民币结算账户转入个人结算账户

8.多项选择题开户行应对居民身份证通过联网核查系统核验存款人的身份信息，对身份证件的（）进行认真审查，对存款人与身份证件的一致性和存款人开户意愿进行核实，如通过有效身份证件仍无法准确判断存款人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。核验通过后，开户行留存存款人的身份证件及辅助身份证明材料。（）

A.真实性
B.有效性
C.合规性
D.完整性

9.多项选择题个人存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供（）的有效身份证明文件，账户名称与提供的身份证明文件中姓名一致。（）

A.真实
B.合法
C.完整
D.齐全

10.多项选择题我*行为存款人提供个人存款账户的（）等服务时，在依据政府指导价的前提下，按照我*行对外公示的零售业务服务销售价格标准向存款人收取服务费用。（）

A.开立
B.使用
C.撤销及特殊业务
D.变更