殡葬礼仪工作随着时代的发展需要不断提升，所以每个阶段都要有发展规划，这属于需...

单项选择题殡葬礼仪工作随着时代的发展需要不断提升，所以每个阶段都要有发展规划，这属于需要保护的单位秘密中的（）信息。

A.客户
B.运作
C.运营
D.技能

1.单项选择题就殡葬礼仪师个人而言，填写工作日志可以（）

A.为后期业务调整提供数据支撑
B.使殡葬服务对象能够更加满意
C.让项目不断优化
D.提升自己的工作能力

2.单项选择题殡葬礼仪师能够按照政府部门对（）人群优惠政策为客户快速办理结算手续。

A.一般
B.特殊
C.普通
D.所有

3.单项选择题当客户到资金结算台办理结算业务时，殡葬礼仪师应按照接待服务流程做好迎接（）工作。

A.服务
B.准备
C.整理
D.维护

4.单项选择题核对收费项目和金额完成后，殡葬礼仪师应该请客户（）确认。

A.书面
B.口头
C.签字
D.电子

5.单项选择题殡葬礼仪师应该向客户介绍服务项目的收费（）

A.依据
B.标准
C.范围
D.方案

6.单项选择题殡葬礼仪师必须与客户（）核对收费项目和金额。

A.逐一
B.认真
C.简单
D.依次

7.单项选择题（）不属于经营服务性收费应坚持的原则。

A.公开
B.公平
C.公正
D.自愿有偿

8.单项选择题货款结算是客户在殡葬礼仪师的协助下，按照服务（）进行的结算工作。

A.依据
B.规则
C.标准
D.流程

9.单项选择题因为客户在选择殡葬用品及服务项目时处于感情的（）时期，所以殡葬礼仪师必须与客户逐一核对收费项目和金额。

A.低落
B.敏感
C.特殊
D.敏锐

10.单项选择题布置常规仪式场地时，一般在鲜花背景前面放一张长1.5m、宽（）、高0.9m的供桌。

A.0.7m
B.0.6m
C.0.4m
D.0.5m