优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。

判断题优质服务的核心就是不惜成本的社会奉献。

1.判断题客户座谈会由营销专责人主持。

2.判断题供电所要向供电营业区域的用电客户公布抢修电话，24h为客户提供事故抢修服务。

3.判断题供电所应设立抢修值班室，安排有线路工作能力和经验的人员8h值班。

4.判断题优质服务的首要任务就是要想方设法为客户提供优质可靠的电源保证。

5.多项选择题供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的（）的合理补偿。

A.能力
B.人力
C.物力
D.财力

6.多项选择题当应客户要求进行（）时，供电所应收取有偿服务费。

A.检修
B.安装与更换
C.改造进户线
D.咨询答复

7.多项选择题供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。

A.《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间
B.抢修人员到达现场时间
C.规定时间内恢复送电率
D.客户满意率

8.多项选择题供电服务人员应遵守国家法律法规，（），服务意识强，真心实意为客户着想。

A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律
D.秉公办事

9.多项选择题优质服务内部保障机制应从（）等方面建立。

A.实行所长负责制
B.落实工作责任制
C.采取目标考核制
D.采取明查暗访制

10.多项选择题值班人员接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。

A.报告人姓名
B.故障地点
C.故障内容
D.联系方式