柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉，经（）同意...

单项选择题柜员在监控名单核实和认定过程中遇到疑难问题或者客户提出异议和投诉，经（）同意需请示（）的，认定为“需提交（）审核后认定”，退出交易。该部门答复后，柜员使用[0301对私客户信息建立]交易，选定历史认定记录后，点击“修改”按钮联动[0598修改人工认定记录]交易对历史记录认定结果进行修改，并根据认定情况进行后续处理。

A.支行行长（或支行主管行长）；法律合规部；法律合规部
B.柜台经理；法律合规部；法律合规部
C.柜台经理；运营管理部；运营管理部
D.支行行长（或支行主管行长）；运营管理部；运营管理部

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1.单项选择题同一客户在光大银行通过电子渠道非面对面方式可以开立（）允许非绑定账户入金的Ⅲ类账户。

A.1个
B.2个
C.3个

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2.单项选择题通过电子渠道非面对面为个人开立Ⅱ类账户，应当向绑定账户开户行验证Ⅱ类账户与绑定账户（），且绑定账户应为Ⅰ类账户或者信用卡账户。

A.为同一人开立
B.为同一家行开立
C.绑定手机号码为同一个

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3.单项选择题询证事项为银行存款、往来款项明细、投资人（股东）出资情况涉及分行辖内其他网点的，需（）协助填写审批后再对外回函。

A.分行运营管理部
B.分行放款审核中心
C.支行业务部门
D.涉及网点柜台经理

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4.单项选择题开立资信证明时，以下不属于复核柜员审核要点项为（）。

A.资信证明受文人、证明事项等所列内容与客户申请书是否一致，证明事项是否为柜台可直接办理的业务范围。
B.经办柜员填写的“资信证明”内容是否与核心系统中相关信息一致。
C.经办人的身份证件与申请书上所列信息一致，联网核查结果是否相符。
D.经办柜员是否已与申请单位的单位负责人、财务负责人或者管理人其中一人进行电话核实。

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5.单项选择题空白银企余额对账单按照总行规定格式印制，由（）使用。

A.分行运营管理部和二级分行运营管理部（或分行计财部）本/部人员
B.网点柜员
C.柜台经理
D.主管行长

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6.单项选择题《对公客户综合签约申请书》或《开立单位人民币银行结算账户申请书》中未填写“1-电子对账且不邮寄纸质对账单”的签约客户，通过网银对账后，（）收到光大银行寄送的纸质对账单。

A.仍将
B.不会
C.有可能

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7.单项选择题上门回访人员完成回访工作以后，应填写《确认表》中的“银行人员填写”栏，并双签确认后，将《确认表》交给柜台或（）。

A.客户经理
B.柜台经理
C.中心经办人员
D.中心主管人员

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8.单项选择题综合资信证明书受文人原则上应为xx公司、xx团体或xx政府机构。如需要向境外出具资信证明，需将银行资信证明的中文版翻译成英文，并经（）审核同意后方可对外出具。

A.柜台经理
B.分行行长
C.分行法律合规部
D.清算中心