问答题在进行电话营销之前，需要做哪些准备工作？
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属于传送网的有（）。
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河南省简称豫，省会城市是（）。
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当遇到客户打错电话时，客服中心服务的规范用语是（）。
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哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）
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