哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）

属于传送网的有（）。

客户维系的基本措施有（）。

"由于话务员和客户不谋面的特点，电话成了话务员为客户提供服务的基本工具，其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的（）特点。

电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和（）。

影响声音感染力的要素不包括（）。

劳动争议的处理方式除了协商外，还包括（）

电话营销有时候没有办法直接令对方看到产品或是产品使用后的效果，通过（）描绘出对方使用业务后的愿景或情况，来令对方产生幻想，达到满足。

压力的特点不包括（）。

服务投诉主要指服务质量方面的投诉，由（）引起的投诉，包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。