您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、目标创新
B、技术创新
C、产品创新
D、制度创新
E、环境创新
A、移动员工行为准则
B、敬业精神
C、人文主义的价值观念
D、道德观念
E、移动规章制度
A、17950
B、12580
C、17951
D、10086
A、飞信
B、会议电话
C、移动秘书
D、语音杂志
A、EFR(增强型全速率)
B、FR(全速率)
C、GPRS
D、GGSN
A、电池性能
B、手机本身质量
C、通话时间
D、使用环境
A、全球通
B、动感地带
C、随E行
D、神州行
A、现实的需求
B、潜在的需求
C、群体性的需求
D、个性化的需求
E、更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求
A、中国移动要在网络质量方面做到持续领先
B、中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺
C、中国移动要深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
D、中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼,锻造出值得客户永久信赖的经典品牌
最新试题
在主动的()工作中,建立完善的预警机制、有效的分柝相关料和掌握高超的挽留技能是三个重要的方面。
压力的特点不包括()。
属于传送网的有()。
客户维系的基本措施有()。
广告的目标可以分为()
()是指客户对一个产品(或服务)的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
当遇到客户打错电话时,客服中心服务的规范用语是()。
服务投诉主要指服务质量方面的投诉,由()引起的投诉,包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。
当需要转接客户投诉时,客服中心服务的规范用语是()。
客户服务中心的()功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。