A、服务创新
B、运营模式创新
C、业务创新
D、技术
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你可能感兴趣的试题
A、对客户的承诺
B、对股东的承诺
C、对员工的承诺
D、对合作伙伴和竞争对手的承诺
E、对社会公众的承诺
A、使命
B、责任
C、行为规范
D、卓越
A、核心价值观
B、使命
C、行为规范
D、愿景
A、持续领先的网络质量
B、精准的计费系统
C、深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
D、对现有产品和服务进行价值创新
E、锻造值得客户永久信赖的经典品牌
A、培育先进企业文化
B、锤炼持久核心能力
C、塑造卓越企业形象
D、打造精品网络
A、企业价值观:正德厚生臻于至善
B、企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁
C、中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越。
D、中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者
A、移动梦网的英文标志是MONTERNET。
B、英文字"M"变形为稳重的向上发展的山的形式。
C、"O"则以鲜艳的红色朝阳出现,从"M"的"山腰"冉冉升起,喻意移动梦网将以中国移动集团为依托,以稳健的步伐站在移动互联网的峰头,成为移动互联网的代表和领头者。
D、"T"字的一横,成放射状延伸,表示移动互联摆脱有线互联网固定线路的限制,以无线的方式,令人类在任何时间任何地点均能享受到无线互联网的周到服务。
A、覆盖范围广
B、通信质量高
C、业务品种丰富
D、服务水平一流
A、134-139
B、153,156
C、150,158,159
D、130-133
A、移动话音业务
B、话音增值业务
C、低速率数据业务
D、多媒体业务
最新试题
话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、()、富于变化。
压力的特点不包括()。
"入网费"的英语说法是()。
服务投诉主要指服务质量方面的投诉,由()引起的投诉,包括无用户资料、帐号出错、帐单补寄等。
电话营销有时候没有办法直接令对方看到产品或是产品使用后的效果,通过()描绘出对方使用业务后的愿景或情况,来令对方产生幻想,达到满足。
"由于话务员和客户不谋面的特点,电话成了话务员为客户提供服务的基本工具,其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的()特点。
当客户语速过快或有浓重的口音,客服人员应()。
哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法()
客户服务中心的()功能主要指客户通过身份验证之后,为客户办理相关业务。
影响声音感染力的要素不包括()。