A、对客户的承诺
B、对股东的承诺
C、对员工的承诺
D、对合作伙伴和竞争对手的承诺
E、对社会公众的承诺
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、使命
B、责任
C、行为规范
D、卓越
A、核心价值观
B、使命
C、行为规范
D、愿景
A、持续领先的网络质量
B、精准的计费系统
C、深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足
D、对现有产品和服务进行价值创新
E、锻造值得客户永久信赖的经典品牌
A、培育先进企业文化
B、锤炼持久核心能力
C、塑造卓越企业形象
D、打造精品网络
A、企业价值观:正德厚生臻于至善
B、企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁
C、中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越。
D、中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者
A、移动梦网的英文标志是MONTERNET。
B、英文字"M"变形为稳重的向上发展的山的形式。
C、"O"则以鲜艳的红色朝阳出现,从"M"的"山腰"冉冉升起,喻意移动梦网将以中国移动集团为依托,以稳健的步伐站在移动互联网的峰头,成为移动互联网的代表和领头者。
D、"T"字的一横,成放射状延伸,表示移动互联摆脱有线互联网固定线路的限制,以无线的方式,令人类在任何时间任何地点均能享受到无线互联网的周到服务。
A、覆盖范围广
B、通信质量高
C、业务品种丰富
D、服务水平一流
A、134-139
B、153,156
C、150,158,159
D、130-133
A、移动话音业务
B、话音增值业务
C、低速率数据业务
D、多媒体业务
A、改革创新
B、只争朝夕
C、艰苦创业
D、团队合作
最新试题
"入网费"的英语说法是()。
骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题,话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰,下列处理方式中不恰当的做法是()。
当遇到客户打错电话时,客服中心服务的规范用语是()。
电话营销中有效的成交技巧包括直接请求成交法、替客户作决定、假定成交法和()。
属于传送网的有()。
"由于话务员和客户不谋面的特点,电话成了话务员为客户提供服务的基本工具,其服务手段具有唯一性。"这是电话沟通的()特点。
压力的特点不包括()。
下列河南省的地名中,读音正确的是()。
客户维系的基本措施有()。
当需要客户提供资料时,客服中心服务的不当用语是()。