单项选择题预约出租汽车经营服务是指以符合条件的（）及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、（），根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
A.7座；可在道路上巡游揽客
B.7座；通过预约方式承揽乘客
C.9座；可在道路上巡游揽客
D.9座；通过预约方式承揽乘客
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2.单项选择题网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。
A.预约响应率
B.第三方调查乘客满意率
C.约车成功率
D.乘客服务评价满意率
5.多项选择题遇（）等特殊情况不能完成订单的，网约车驾驶员应及时向经营者说明原因，并向乘客说明。
A.道路、气候问题
B.驾驶员身体问题
C.交通事故问题
D.车辆故障问题
6.多项选择题影响网约车安全运营的主观因素有（）。
A.安全意识
B.驾驶技能
C.交通环境
D.职业道德
8.单项选择题网约车行驶里程达到（）万km时需要强制报废。
A.40
B.50
C.60
D.70
9.单项选择题速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成（）。
A.爆炸
B.翻车
C.爆胎
D.熄火
10.单项选择题网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、（）的定位。
A.大众化经营
B.低成本经营
C.差异化经营
D.个性化经营
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出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
题型：多项选择题
服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。
题型：单项选择题
在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）。
题型：多项选择题
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。
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出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
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出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。
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出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（）。
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发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。
题型：单项选择题
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求（）。
题型：多项选择题
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
题型：单项选择题