在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别"时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。

在五笔字型编码方案中，四字词的取码方法为：组成四字词的每个字各取其全码的最后一码。

在五笔字型输入法中，键名汉字“田”的编码是“LLLL”。

在五笔字型的拆分原则，“能连不交”是指一个单体结构能按交的关系拆分就不按连的关系拆分。

安抚客户时，要从客户的角度出发，同情和理解客户，下面做法错误的是（）。

遇到客户表示感谢时，规范用语不正确的是（）。

客户情绪属于顽固型的应对办法是（）。

在中级话务员的职业生涯规划中，讲到职业生涯的一般原则，引用了美国第一银行制定的（）原则可以作为员工发展职业生涯的参考。

客户的满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，用公式表示为（）。

在五笔字型输入法中，容错码是万能的。