下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。

多项选择题下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。

A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方
C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

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1.多项选择题以下（）情况能办理转账业务。

A.转入账户无密码
B.转出账户无密码
C.转入账户处于挂失状态
D.转出账户处于挂失状态

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2.单项选择题计算机机房要保持正常的温度和湿度，湿度保持在（）。

A.30%-80%
B.20%-80%
C.20%-70%
D.30%-70%

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3.多项选择题邮储一本通支取不包括以下（）交易内容。

A.子账户部提
B.子账户清户
C.一本通销户
D.子账户的开户

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4.多项选择题邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（），促进邮政的良性循环。

A.提高工作质量
B.拓展业务市场
C.提高服务质量
D.提高产品质量

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5.多项选择题（）业务交易金额在10万元（含）至50万元（不含）之间的，须经综合柜员授权办理。

A.取款
B.清户
C.账户间转账
D.现金到账户转账

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6.单项选择题以下关于查询业务的说法错误的是（）。

A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为
B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任
C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D.信息查询因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况的行为

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7.多项选择题邮政职业道德中“守纪”是要求（）。

A.遵守通信章程
B.遵守通信纪律
C.严守通信秘密
D.严守通信纪律

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8.多项选择题以下关于保险的说法正确的有（）。

A.保险公司自取得经营保险业务许可证之日起六个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效
B.保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格
C.《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准
D.国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发经营保险业务许可证

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9.单项选择题（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。

A.函件业务
B.包件业务
C.快递业务
D.发行业务

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10.多项选择题客户办理现金代收业务特点有（）。

A.客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续
B.直接到网点柜台办理
C.邮政储蓄网点与委托机构实时相联
D.相当于委托单位的一个延伸网点

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