A.根本途径和方法
B.重要方法
C.必要途径
D.唯一方法
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A.诚心为客户处理
B.坚持以理服人
C.能与各种背景的人共事
D.损人利己
A.职业素质
B.交友能力
C.经济水平
D.社会地位
A.内在基本品质
B.高尚的职业道德
C.基本素质
D.职业素质
A.颜面肿胀、发绀
B.淤点性出血
C.尸斑显著,出现早
D.腐烂速度快
A.心脏死
B.肺脏死
C.脑死亡
D.心肌梗塞
A.以人为本,尽职尽责
B.诚实守信,团结协作
C.艰苦奋斗,一丝不苟
D.以身作则,不卑不亢
A.理论化
B.系统化
C.具体化
D.体现
A.综合素质
B.业务技能
C.职业技能
D.职业生涯
A.法律法规
B.企业规定
C.职业行为准则和规范
D.行业规则
A.自主性
B.实用性
C.理论性
D.原则性
最新试题
人口稠密、耕地较少、交通方便的地区应当实行火葬。
随着殡葬习俗改革的不断深人,现在灵棚的搭建也日趋简单,如在内挂逝者遗像,灵棚前面张贴挽联,遗像前摆放纯白花圈(孝圈),灵棚边设置音响,播放哀乐即可。
对于非正常死亡的遗体,经过特殊的的整容整形后,其基本的更衣方法和技巧与正常常遗体的更衣相同。
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,不要插话也不要急于纠正顾客的观点,应从中鉴别、捕捉关键词句,以便了解并掌握顾客的真正意图。
衡量服务态度的根本标准最终在于是否有积极主动解决客人要求的意识和能力,是否能完善地提供具体的服务。
灵棚大体上有三种形式:一是最最简单的,仅搭个蓝布或青布帐篷;二是通常用的平棚,即平顶席棚,棚顶四周围上有白色的挂檐,上绘蓝色花纹,玻璃窗上绘有蓝色圆寿字;三是最讲究的所谓“起脊”大棚。
如客户需要搭设灵棚服务,则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件,如支架、白布、花圈、挽联等。
按遗体现象分,遗体包括僵尸、腐烂遗体等。
遗体沐浴要注意,沐浴一具遗体大约要用45分钟,不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。
从接运工接运遗体的角度来讲,非正常死亡的遗体的接运总的概括起来可以分为损坏遗体的搬运、腐败变质遗体的搬运和复杂环境遗体的搬运三种。