员工福利计划建议书的制作流程内容包括：
①风险及需求分析
②福利计划设计
③信息处理过程
④信息收集与调研
⑤需求及问题切合分析
⑥细节实施
下列关于流程顺序排序正确的是（）
A.①②③④⑤⑥
B.④③①②⑤⑥
C.③②①④⑥⑤
D.①③②⑥④⑤
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在风险流程式的建议书制作过程中，保险的专业建议是内容之一。保险可以弥补其他风险管理手段的不足。下列对于保险的专业建议方面的内容，正确的是（）
①保险精算
②保险营销
③保险策略
④保险方案
A.①③④
B.③④
C.②③④
D.①②③④
作为设计者，在掌握员工福利相关的理论之后，可以根据企业的具体要求设计出完整的员工福利计划建议书。员工福利计划建议书的制作方法分类包括（）
①按照风险类型分类
②按照员工特征分类
③按照提交对象分类
④按照制作主体分类
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
下列关于不同员工福利项目组合方面的论述，正确的是（）
①在设计不同福利组合时应遵循完整性原则
②需要对员工福利体系进行分析，以便建立科学的员工福利体系
③保险福利计划的组合是指在企业内部各项保险计划的组合
④当福利体系建立后，需要适时关注各项目是否能发挥各自的作用，确保整个员工福利计划体系高效运作，保证员工对福利的认可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.实物型模式和货币型模式
B.企业决策模式和员工主导模式
C.市场领导模式和市场滞后模式
D.均衡性模式和差异性模式
A.吸引留用人才，明确合适的市场定位
B.提高员工福利满意度
C.提高企业的利润率
D.建立科学有效的福利体系，达到企业收支最优化的平衡点
A.福利计划应符合国家相关法律、法规等政策文件
B.公平性原则的含义就是指应强调企业所有员工都应享有员工福利，使员工感受到横向公平
C.福利计划设计时应考虑与社会保险、社会救助、社会优抚等相匹配与协调
D.对于那些经过调查分析，认为效果不明显的福利项目应尽量减少，甚至取消
按照福利水平的差异，员工福利可以划分为市场领先型、市场追随型、市场滞后型和混合型四种。注重员工福利的企业一般会选择（）的福利模式，保持员工福利的竞争力，吸引更多的人才，以推进企业的发展。
①市场领先型
②市场追随型
③市场滞后型
④混合型
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
A.养老保险福利
B.意外伤害保险福利
C.定期寿险福利
D.健康保险福利
以下保险类员工福利计划特点的说法，正确的是（）。
①危险选择的对象基于团体
②被保险人不需体检
③团体保险的保险费率低
④团体保险的保险计划具有灵活性
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用，因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中，销售管理的内容包括（）①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）
关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是（）
客户关系管理的核心是（）
客户关系管理的作用包括（）①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。
员工保险福利中的风险管控方法论包括（）。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析，确定保险方案设计③根据风险情况，确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果，出具项目建议书
在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。