A.给予顾客独特的服务解决方案
B.重新设计服务流程以简化冲突
C.使用不同的价格及共享服务
D.减小服务的无形性
E.同时服务更多的顾客
您可能感兴趣的试卷
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A.提供了补充服务
B.提高了高峰期的工作效率
C.采用内部价格
D.运用了差别定价策略
A.市场规划
B.服务底层规划
C.甘特图
D.商务规划
E.服务蓝图
A.为服务产品的生产及销售过程制定标准
B.提供附带服务
C.给予员工私自解决问题的权利
D.采用不同的价格
E.培养非高峰期消费需求
A.使用品牌标志
B.分享服务产品
C.同大企业合作
D.培养长期客户
E.创造服务蓝图
A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易逝性
E.同化性
A.房屋内部材质
B.餐饮
C.理发
D.心理理疗
E.一台电脑
A.本质上为有形的
B.不涉及到所有权问题
C.产品为一个具体的物品
D.产品产出与消费发生于不同的时间
E.客人的在场不为服务发生的必要条件
A.保险
B.担保
C.盟约
D.发票
A.内部拓展
B.向上拓展
C.向下拓展
D.维持拓展
E.双向拓展
A.市场过度扩张
B.品牌稀释
C.产品调整
D.品牌替换
E.产品线拓展
最新试题
一些公司可能会推迟他们的新产品发布直到竞争者承担了培养市场的成本,这种进入方式叫做()
许多退休人士觉得自己年轻时忙于工作,无暇出外旅行,因此退休后就产生了想外出旅游来弥补遗憾的想法。这种补偿性消费是属于下列()影响因素。
当消费者的参与程度不高,产品品牌之间的差异程度也不明显时,消费者比较可能采取()。
关于目前许多国家在人口环境方面的动向,下列()描述正确。
市场导向行为观认为“以顾客为中心”是市场导向的核心环节,组织部门协调一致具有重要意义。其中,组织针对市场信息所采取的应对行动称为()
在消费品市场测试中,公司试图估计四个变量,这四个变量分别是试验、第一次重复购买、采购和()
一项创新所带来的益处的明显性及对他人的可描述性称为()
一项创新的相关优势是指()的程度。
()就是确定品牌在客户心目中的最佳位置,以实现公司潜在利益的最大化。
()是技术的热衷者,喜欢冒险,愿意尝试新产品或对其中的复杂性也了如指掌。