《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

单项选择题《铁路旅客运输规程》第二十三条规定，20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期

1.单项选择题《铁路旅客运输规程》第四十三条规定，旅客在列车上丢失车票补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向（）要求退还后补票价的依据。

A.发站
B.列车始发站
C.列车终点站
D.到站

2.单项选择题《铁路旅客运输规程》第二十七条规定，对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。

A.相应的证件
B.相应的证明
C.相应的工作证
D.相应的身份证

3.单项选择题《铁路旅客运输规程》第四十六条规定，对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A.乘警长
B.值班员
C.列车长
D.列车员

4.单项选择题《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）

A.已收与已乘区间空调票价票款
B.未使用区间的空调票价
C.全程空调票价
D.已乘与未乘区间空调票价差额

5.单项选择题《铁路旅客运输规程》第四十二条规定，由于（）在原通票有效期间不能到达正当到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效日期。

A.越站、变经
B.误售、误购、误乘或坐过了站
C.变径、越站
D.误购、坐过站

6.单项选择题《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A.站长
B.客运值班员
C.客运主任
D.售票主任

7.单项选择题《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，未经车站同意无站台票进站时（）

A.补收站台票款，核收手续费
B.补收站台票款
C.加倍补收站台票款
D.加倍补收站台票款，核收手续费

8.单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.8规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，（），有考核。

A.有安排
B.有记载
C.有落实
D.有评比

9.单项选择题《铁路客运运价规则》第十二条规定，计算旅客票价的起码里程中：卧铺票（）千米

A.400
B.200
C.100
D.50

10.单项选择题《铁路客运运价规则》第十二条规定，加快票票价的起码里程为（）km。

A.20
B.100
C.400
D.500