保险公司电话销售中心负责人应当具有下列哪些条件：（）。

多项选择题保险公司电话销售中心负责人应当具有下列哪些条件：（）。

A.大学本科以上学历或者学士以上学位；
B.从事金融工作2年以上或者从事经济工作5年以上；
C.从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上；
D.具有1年以上电话销售业务管理经验或2年以上金融业务管理经验；
E.《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》规定的其他条件。

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1.多项选择题保险公司就开展电话销售代理业务申请备案，应当提交下列哪些材料：（）。

A.保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书，包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等；
B.偿付能力符合条件的说明；
C.受到行政处罚或者立案调查情况的说明；
D.委托代理合同复印件；
E.保险代理机构资质证明，包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等；
F.中国保监会规定提交的其他材料；

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2.单项选择题保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。

A.1个，10个
B.3个，5个
C.2个，10个
D.2个，8个

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3.单项选择题保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

A.电话，网络
B.网络，柜面
C.电话，中介
D.电话，柜面

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4.单项选择题保险公司电话销售业务涉及投保单、保险合同、转账授权书等纸质文件递送的，应在投保人同意投保之日起（）工作日内送达。如遇客观原因无法按时送达的，应通过电话、短信等方式通知投保人。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个

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5.单项选择题电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。

A.0.50%
B.1%
C.2%
D.5%