为促进保险产品的销售，商业银行及其销售人员可设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页、宣传展板或其他销售辅助品。

银行开展同业代付业务应进行真实会计处理，按照“实质重于形式”的会计核算原则，委托行与代付行应当根据在该项业务中权利义务关系的实质进行会计核算。

银行业金融机构和内部业务条线部门在向下分解经营计划和考评任务时，为提高员工的工作积极性，实现赢利目标，可逐级加码指标任务。

声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件。

银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。

商业银行网点保险产品销售人员应请投保人本人填写投保单，投保人填写有困难，且无法书面授权的，可由销售人员代填。

商业银行网点保险产品销售人员应按照商业银行的授权销售保险产品，不得销售未经授权的保险产品或私自销售保险产品。

银监会或其派出机构在监管中发现商业银行存在声誉风险问题，有权要求商业银行限期改正。

为降低风险，商业银行经营担保类和承诺类业务可以采用收取保证金等方式。

银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。