银监会或其派出机构在监管中发现商业银行存在声誉风险问题，有权要求商业银行限期改正。

银行开展同业代付业务应进行真实会计处理，按照“实质重于形式”的会计核算原则，委托行与代付行应当根据在该项业务中权利义务关系的实质进行会计核算。

银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。

对于未经过风险测评或风险测评结果表明不适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当建议客户不购买，但可主动对其进行后续的产品推介和营销。

大型银行境内年度新增机构计划下达后，须严格执行，无论任何理由都不得作调整。

在大型银行年度新增机构计划获得批准后，确有特殊情况的，在办理相关行政许可事项时，可进行计划外审批。

大型银行各省（自治区、直辖市）分行在上报境内年度新增机构计划前，应与所在地银监局提前进行沟通，充分征求银监局意见。

银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

商业银行只允许持有保险代理从业人员资格证书的保险公司人员派驻银行网点。

银行业金融机构应加强绩效考评结果的应用管理，建立完善绩效薪酬延期支付和扣回制度，提高绩效薪酬支付与风险暴露期的匹配度，制定合理的员工薪酬制度，员工薪酬激励应与其岗位职责相关。