单项选择题协调的作用有（）。
A.目标导向
B.勤于沟通
C.利益一致
D.整体优化
E.调动员工积极性
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1.单项选择题属于处理冲突的传统方法的是（）
A.拖延
B.组织目标
C.明确职责
D.公正原则
E.培训人员
2.单项选择题不能解决问题，有时还会使冲突加剧的冲突处理方法是（）
A.压制冲突
B.转移目标
C.推延
D.不予理睬
E.第三者仲裁
3.单项选择题属于冲突5个阶段的是（）
A.对立或不一致浮现
B.认知和群体化
C.行为障碍
D.行动
E.结果
4.单项选择题接冲突的内容，可将冲突期分为（）
A.人际冲突
B.目标冲突
C.建设性冲突
D.破坏性冲突
E.群体冲突
5.单项选择题属于组织创新重要来源的是（）
A.激励
B.控制
C.沟逶
D.反馈
E.倾听
6.单项选择题体现会议主持人的威信、魅力和责任的是（）
A.使整个会议紧扣议题
B.激发与会者的思维
C.引导与会者的合作
D.恪守会议时间
E.引导与会者达成共识
7.单项选择题不属于会议目的的是（）
A.交流信息
B.做出决策
C.发现问题
D.给予指导
E.解决问题
8.单项选择题属于控制讨论的是（）
A.谈话的技巧
B.沟通的技巧
C.组织会议的技巧
D.训导的技野
E.有效沟通的策略
9.单项选择题不属于组织沟通作用的是（）
A.激励
B.指挥
C.控制
D.创新
E.悱调
10.单项选择题不属于沟通过程步骤的是（）
A.编码
B.译码
C.信息源
D.接收者
E.传递信息