挂失解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，严禁他人代办。

申请柜台储蓄存款质押贷款的申请条件：具有中华人民共和国国籍或取得在中华人民共和国居住资格的境外居民，具有完全民事行为能力的自然人，“一卡通”持有人。

客户到柜台办理通知存款的通知业务时，不需要出示身份证明，可以由他人代办该业务。

移动证书工本费对持有金葵花卡的客户也不允许减免。

客户受托理财产品质押贷款到期归还贷款时，应将受托理财产品认购书，代保管收据，贷款合同交回银行。

代理单位批量开立的卡／折／单，日终后未交代发单位签收的，经办员应交业务主管入库（柜）保管，经办员与业务主管应有交接记录。

客户申请提供财富帐户邮寄对账单.打印对账单的服务，招商银行应对其收取费用。

同一身份证号在同一分行可分别开立2张VISA，MASTER金卡及金葵花卡。

理财专户处于冻结状态下，基金不能关户。

客户申请财富帐户时，必须先拥有移动数字证书。