重置财富账户交易密码，若总资产高于20万元，可到开户网点办理，若低于20万元，可到全行任一网点办理。

代理单位批量开立的卡／折／单，日终后未交代发单位签收的，经办员应交业务主管入库（柜）保管，经办员与业务主管应有交接记录。

为了避免因无法联系到客户冲帐产生纠纷，对暂时无法联系到客户的，应进行长短款挂帐，不得由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整处理。

基金申购实行“未知价”原则，申购以昨日的基金单位资产净值为基础进行交易。

新版的护照没有身份证号码不能作为中国居民开立个人账户的有效证件。

快易理财业务的功能维护申请可在全行任一网点办理。

申请柜台储蓄存款质押贷款的申请条件：具有中华人民共和国国籍或取得在中华人民共和国居住资格的境外居民，具有完全民事行为能力的自然人，“一卡通”持有人。

挂失解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，严禁他人代办。

同一身份证号在同一分行可分别开立2张VISA，MASTER金卡及金葵花卡。

设置代发密钥时，需提供加盖单位公章或预留印鉴的特殊业务申请书或书面申请，也可提交代发业务协议原件办理。