存单只能在柜面办理各项业务，不能使用电话银行系统及其他自助设备和渠道进行查询或支取操作。

同一身份证号在同一分行可分别开立2张VISA，MASTER金卡及金葵花卡。

财富账户密码重置的授权码72小时内有效，必须在72小时内登录财富账户专业版，重新设定财富账户交易密码。授权码错误输入5次作废。

挂失解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，严禁他人代办。

特殊情况下，可将操作号或权限卡交于他人使用。

基金申购实行“未知价”原则，申购以昨日的基金单位资产净值为基础进行交易。

客户申请提供财富帐户邮寄对账单.打印对账单的服务，招商银行应对其收取费用。

重置财富账户交易密码，若总资产高于20万元，可到开户网点办理，若低于20万元，可到全行任一网点办理。

客户申请财富帐户时，必须先拥有移动数字证书。

书面挂失只能在开户行办理。