零存整取业务起存金额为每月50元人民币。

存单只能在柜面办理各项业务，不能使用电话银行系统及其他自助设备和渠道进行查询或支取操作。

大额外币存款是指个人500万美元（或按当日汇率的中间价格折算的等值外币）以上（含）的整存整取定期存款。

理财专户处于冻结状态下，基金不能关户。

客户可通过自助设备，电话银行，柜台，网上银行修改三方存管银证转帐限额。

对于需进行事后核查的挂失业务必须在7天内完成核查。

客户申请财富帐户时，必须先拥有移动数字证书。

密码解挂原则上3日（含）后方可办理。特殊情况经网点业务主管或分管行长审批后可提前解挂。

持中华人民共和国护照及境外永久居留证的个人是按境内个人进行管理办理结汇业务。

财富账户密码重置的授权码72小时内有效，必须在72小时内登录财富账户专业版，重新设定财富账户交易密码。授权码错误输入5次作废。