居住在中国境内的16周岁以上的中国公民，开立个人帐户的有效证件有：居民证，临时身份证。

挂失解挂必须由客户本人向银行提供本人身份证明办理，严禁他人代办。

金卡客户在招商银行新系统异地分行ATM取现1000元人民币，异地取款手续费异地跨行手续费共收取4.5元。

设置代发密钥时，需提供加盖单位公章或预留印鉴的特殊业务申请书或书面申请，也可提交代发业务协议原件办理。

管理自助设备密码和保险门钥匙的人员必须是持有上岗证的正式员工。

储蓄国债，凭证式国债，记帐式国债均无开户费，只收取提前兑取支付手续费。

特殊情况下，可将操作号或权限卡交于他人使用。

申请柜台储蓄存款质押贷款的申请条件：具有中华人民共和国国籍或取得在中华人民共和国居住资格的境外居民，具有完全民事行为能力的自然人，“一卡通”持有人。

新版的护照没有身份证号码不能作为中国居民开立个人账户的有效证件。

非会计工作日暂不受理结售汇业务，结售汇系统关闭后除外币储蓄销户尾零结汇业务外，严禁办理结售汇业务。