加油站日结应根据处理权限由前庭主管或（）点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。

加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。

在站级系统中可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是（）。

下面（）不可以称为封闭式问题。

调查问卷中的（）也称为开放式问题。

客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

下列投诉属于无效投诉的是（）

站级系统网络规划要求加油站的第一个可用IP 地址应分配在（）上。

加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。