加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

油罐总容量大于90m3且小于等于150m3，单罐容量不大于50m3的标准指的是（）站。

设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、（）。

通过（），让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

加油站的等级是根据加油站的（）来划分的。

加油站进行液位仪的数据比对时，如果油高比对差值超出（），须报告上级公司，由公司、液位仪厂商和承运商共同组织对该液位仪进行检查、调整。

顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。

调节服务的能见度，增强顾客对服务的（）和接近感，有助于提高营销的吸引力。