A.延长营业时间策略
B.超额预订策略
C.产能分配策略
D.提供个性化服务策略
E.收益导向定价策略
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.提高设备的自动化程度
B.安排部分员工培训
C.提高顾客的自助服务程度
D.关闭部分设备,减少资源浪费
E.安排部分员工休假
A.延长营业时间
B.优化排班表
C.降低价格
D.提供个性化服务
E.增加人员
A.延长服务时间
B.增加设施利用面积
C.降低价格
D.增加广告
E.培训多技能员工
A.保持服务价格始终不变
B.把营业高峰的需求预约到营业低峰
C.告知顾客不需要提前预约
D.提供上门服务
E.增加促销手段
A.打折或降价
B.把营业高峰的需求预约到营业低峰
C.鼓励顾客提前购买或滞后购买
D.提供个性化服务
E.增加外卖业务,让顾客带走消费
A.理想状态
B.需求超过最佳能力
C.需求过剩
D.能力过剩
E.需求等于最佳能力
A.改变服务产品及其供应方式
B.利用价格杠杆
C.预约
D.与顾客沟通
E.鼓励顾客提前购买
A.时间
B.员工
C.设备
D.设施
E.价格
A.德尔菲法
B.回归分析
C.移动平均法
D.指数平滑法
E.历史类推法
A.德尔菲法
B.回归分析
C.移动平均法
D.指数平滑法
E.历史类推法
最新试题
服务失败对顾客的损失包括经济损失和情绪变化,以火车晚点为例,乘客的经济损失包括()
以下属于服务接触类别的是()
以下属于激进式服务创新的是()
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
下列哪项不是战略服务观的基本要素的核心组成部分()
设计新服务的创意来源于()
战略服务观由几个环节构成()
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()