A.制作剧本
B.充当导演
C.充当演员
D.充当观众
E.充当舞台
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.领头羊
B.教练
C.拉拉队长
D.战略决策者
E.计划制定者
A.员工适应标准化程度低的服务工作
B.保持服务质量的一致性
C.提供个性化的服务
D.减少错误率
E.增加服务工作的创新性
A.服务用语
B.服务形体语言
C.服务场景
D.服务程序
E.有形展示
A.服务性
B.及时性
C.生产消费同步性
D.无形性
E.工作性
A.给予顾客的奖励
B.顾客不了解服务系统
C.顾客不能扮演好其角色
D.顾客不能胜任角色
E.顾客之间的冲突
A.帮助自己
B.帮助他人
C.取悦他人
D.为公司促销
E.保证质量稳定
A.广告
B.其他顾客的经验
C.服务手册
D.顾客入门推广活动
E.顾客手册
A.服务企业
B.服务员工
C.顾客
D.设备
E.第三方监督机构
A.服务效率与成本
B.服务质量与企业声誉
C.员工自主权
D.顾客的情绪
E.服务人员工作积极性
A.个性化
B.特色化
C.人性化
D.自动化
E.标准化
最新试题
在服务利润链中各构成要素相互之间的关系是()
服务场景的环境维度主要有三大类要素构成,即()
如何采取相应手段缓解顾客的排队等待心理()
关于服务竞争要素,以下说法错误的是()
服务供求平衡的四种情况是()
需求平衡于最优接待能力时,表现在()
由于信息技术的发展,智慧酒店应运与而生,这属于服务设计与开发动因中的哪一种()
整合要素中不包含的是()
服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位,其中常用的基本方式中不包括()
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()