服务的无形性导致（）。

多项选择题服务的无形性导致（）。

A.服务产品没有所有权且易于被模仿
B.服务产品不便于展示、试货
C.购买服务产品依据经验特性和信任特性
D.服务产品易于储藏
E.服务产品不便于转售和退货

1.多项选择题服务产品不便于（）。

A.体验
B.传递
C.展示
D.试货
E.评价

2.多项选择题下列属于体验经济特征的是（）。

A.工作就是表演
B.消费过程令人回味
C.服务产品个性化
D.服务产品大批量生产
E.企业成为舞台的提供者

3.多项选择题按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。

A.娱乐
B.教育
C.投入
D.审美
E.逃避

4.多项选择题服务社会的主要特征是（）。

A.人们生产能力体现在其创造力和智力上
B.人们生活将在更大程度上依赖于所在社区
C.人们生活水准由其生活质量来衡量
D.信息技术成为社会发展的主要驱动力
E.工作环境主要是车间

5.多项选择题在道拉西·瑞德（Dorothy Riddle）服务业分类中，属于基础服务业的是（）。

A.零售
B.公共服务
C.运输
D.通讯
E.教育

6.多项选择题道拉西·瑞德（Dorothy Riddle）将服务业分为（）。

A.基础服务
B.贸易服务
C.商业服务
D.公共服务
E.社会/个人服务

7.多项选择题按照《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》，服务业可以分为（）。

A.面向生产的服务业
B.面向生活消费的服务业
C.资本密集型服务业
D.劳动力密集型服务业
E.日常服务业

8.多项选择题在顾客赴心理诊所诊疗的整个过程中，顾客投入主要有（）。

A.顾客身体
B.顾客精神
C.顾客有形资产
D.顾客无形资产
E.顾客家属

9.多项选择题在乘坐飞机旅行过程中，通常情况下，乘客投入主要有（）。

A.顾客身体
B.顾客精神
C.顾客有形资产
D.顾客无形资产
E.顾客家属

10.多项选择题下面属于精神服务的是（）。

A.宗教
B.会计
C.艺术与娱乐
D.保健按摩
E.管理咨询