多项选择题在顾客赴心理诊所诊疗的整个过程中,顾客投入主要有()。
A.顾客身体
B.顾客精神
C.顾客有形资产
D.顾客无形资产
E.顾客家属
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你可能感兴趣的试题
1.多项选择题在乘坐飞机旅行过程中,通常情况下,乘客投入主要有()。
A.顾客身体
B.顾客精神
C.顾客有形资产
D.顾客无形资产
E.顾客家属
2.多项选择题下面属于精神服务的是()。
A.宗教
B.会计
C.艺术与娱乐
D.保健按摩
E.管理咨询
3.多项选择题下列属于人体服务的是()。
A.医疗保健
B.客运
C.教育
D.心理咨询
E.货运
4.多项选择题下面属于医院提供的隐性服务的是()。
A.服务态度
B.气氛
C.座椅舒适感
D.手术成功
E.病情诊断
5.多项选择题下面属于支持设施的因素是()。
A.地点
B.建筑物
C.设施布局
D.消费品
E.基本设备
6.多项选择题服务包的四个要素分别是()。
A.支持设施
B.辅助物品
C.核心服务
D.显性服务
E.隐性服务
9.判断题员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
最新试题
以下属于激进式服务创新的是()
题型:多项选择题
在服务接触中,员工支配服务的基本出发点是()
题型:多项选择题
服务设计的核心是()
题型:单项选择题
服务企业通过多种方式达到并保持全面成本领先地位,其中常用的基本方式中不包括()
题型:单项选择题
关于北欧学派代表人物格朗鲁斯教授提出的顾客感知服务质量概念,以下正确的说法有()
题型:多项选择题
战略服务观由几个环节构成()
题型:单项选择题
服务失败对顾客的损失包括经济损失和情绪变化,以火车晚点为例,乘客的经济损失包括()
题型:多项选择题
餐厅、旅馆、影院等经常采取预售、预约这样的策略,关于这一做法,以下说法正确的是()
题型:多项选择题
移动电话取代固定电话、电报,这属于()
题型:单项选择题
所谓失去消费者的条件,就是一旦服务达不到规定的条件就可能引起消费者不满甚至中断服务消费过程的因素,这些因素不包括()
题型:单项选择题